Ma i muri sono crollati lentamente e hai scoperto che non sono altro che una Nancy negativa che abbatte il morale della squadra con il loro atteggiamento cattivo e la mancanza di professionalità.
La verità è che la maggior parte dei manager viene tenuta in ostaggio da questi dipendenti dirompenti, con il fatto di dover sprecare tutto il loro tempo ed energia su di loro e non essere in grado di mordere il proiettile e licenziarli per sempre.
Fortunatamente, siamo qui per aiutarti! Abbiamo compilato questo elenco di suggerimenti per aiutarti a gestire i dipendenti problematici in modo diplomatico ed efficace.
1. Riconosci il problema
Anche se potrebbe essere molto più semplice ignorare il problema, sperando che scompaia semplicemente, dovrai affrontare i fatti e riconoscere il problema trovando il modo di affrontare il dipendente in questione e risolvere il problema a portata di mano. Assumendo anche il tuo dipendente distruttivo, invierai un messaggio al tuo team che sei un manager capace che non tollererà altro che membri dello staff laboriosi e positivi.
2. Ascolta
Quando hai a che fare con un dipendente difficile, molto probabilmente sarai incline a spegnere e non prestare attenzione a ciò che stanno dicendo. Tuttavia, potrebbe esserci un problema alla base del perché si stanno comportando come sono e, per essere in grado di gestire correttamente la situazione, dovrai avere una conversazione con loro e ascoltare attentamente ciò che hanno da dire . In alcuni casi, i dipendenti agiscono perché sentono che la loro voce non viene ascoltata o c'è qualcun altro nella foto che potrebbe essere la via del problema. Quindi, semplicemente ascoltandoli, inizieranno a sentirsi apprezzati e questo può comportare un cambiamento di atteggiamento.
3. Osservare
Prima di gestire un reclamo, è importante verificare la situazione e raccogliere tutti i fatti. Ad esempio, è possibile monitorare il dipendente per un periodo di tempo per determinare se il suo comportamento scorretto era una tantum o se si tratta di un problema ricorrente. Spesso è dovuto a problemi personali - e sono sicuro che ci sono giorni in cui non ti senti bene al 100%!
4. Fornire feedback costruttivi
Anche se può essere davvero scomodo dare un feedback negativo, è importante farlo in modo costruttivo. Ricorda: non prenderlo sul personale - o renderlo personale, del resto! Assicurati di mantenere tutti i consigli che offri positivi e di fornire indicazioni che li aiuteranno a migliorare il loro comportamento e aumentare la loro produttività - senza compromettere la loro fiducia nel processo.
Nel frattempo, se si tratta di qualcosa che può essere indirizzato a tutto il team, potrebbe essere meglio convocare una riunione di gruppo in cui è possibile fornire suggerimenti generali a tutti. È possibile utilizzare esempi specifici di ciò che ha fatto il membro problematico del team, senza chiamarli. Ciò dovrebbe aiutarli a ottenere il suggerimento di cui hanno bisogno per migliorare i loro metodi senza sentirsi come un attacco personale nei loro confronti.
5. Fornire soluzioni
Come manager, devi aiutare il tuo dipendente a rimettersi in carreggiata e migliorare nelle aree in ritardo. Ricorda: è tuo dovere aiutarli a creare un piano d'azione e fornire soluzioni facili da seguire.
Puoi iniziare con un incontro privato con loro e creare obiettivi di carriera specifici per loro. Il prossimo passo è elaborare un piano passo-passo su come possono raggiungere questi obiettivi, insieme ai tempi entro i quali questi dovrebbero essere completati. Assicurati di fornire la giusta quantità di formazione e di controllarli regolarmente per assicurarti che ricevano l'attenzione di cui hanno bisogno.
6. Documenta tutto
Durante tutto questo processo, è importante documentare tutto. Se stai fornendo formazione aggiuntiva, assicurati di dare seguito per iscritto per assicurarti che ci siano prove dei passi che stai facendo per aiutare il progresso dei dipendenti. Speriamo che non arriverà a lasciarli andare, ma in caso affermativo, avrai bisogno di una traccia cartacea che mostri la loro mancanza di miglioramento.
7. Sii coerente
Quando si tratta di struttura e disciplina sul posto di lavoro, è necessario essere coerenti in ogni momento. Ad esempio, se imposti una scadenza per un progetto ma permetti ad alcuni dipendenti di trasformarlo in una o due settimane dopo, incoraggerà i lavoratori meno entusiasti a seguire l'esempio. Pertanto, è importante sviluppare istruzioni e obiettivi chiari e assicurarsi di attenersi a essi senza fallo.
8. Impostare le conseguenze
Ora che hai imparato come impostare il tuo piano, puoi monitorare e gestire chiaramente i miglioramenti del dipendente. Se vedi che non si attengono al piano, mancano di motivazione e generalmente non si impegnano, devi impostare conseguenze chiare, ad esempio dando loro un avvertimento ufficiale.
Potresti dire qualcosa del tipo: "Credo che puoi ribaltarlo se gli dai il tuo 100%; tuttavia, dato che non ho visto quel tipo di entusiasmo finora, ti verrà dato un avviso (o lasciato andare) se non vediamo alcun cambiamento entro [data] '.
9. Attenersi alla politica delle risorse umane
Quando si tratta di un dipendente difficile, è importante seguire le regole del libro. E come manager, dovresti parlare con il tuo dipartimento delle risorse umane di eventuali problemi che sorgono sul posto di lavoro e trovare modi per gestire queste questioni nel modo più professionale possibile.
Il tuo responsabile delle risorse umane sarà anche in grado di darti consigli su come allenare il tuo membro del team e cercare di ottenere il meglio da loro. Ad esempio, potresti fornire loro un feedback positivo quando stanno andando bene e generalmente incoraggiarli a continuare.
10. Follow-up
Assicurati di incontrare regolarmente i tuoi dipendenti e di organizzare incontri one-to-one per verificare che soddisfino gli obiettivi che hai fissato all'inizio di questo processo. Se inizi a sfaldarti, lo faranno anche loro - quindi, è importante mostrare la tua dedizione per il loro progresso in modo che possano eguagliare e superare quella determinazione.
11. Sapere quando piegare
Sfortunatamente, a volte la mentalità di un dipendente non può essere cambiata e semplicemente non fanno bene alla squadra e al morale generale. Questo è quando la risoluzione del loro impiego - preferibilmente a buoni rapporti - è l'unica soluzione. Discuti con il dipendente in questione per vedere se sono anche felici nel loro ruolo o se anche loro sentono che non sta funzionando per loro.
12. Aiutali a trovare una posizione più adatta
A volte, potresti scoprire che, sebbene il dipendente abbia ottime capacità, non è adatto al ruolo che gli è stato assegnato. In questo caso, puoi aiutarli a spostare i dipartimenti o persino a trovare una posizione migliore di cui apprezzerebbero di più ed essere molto più entusiasti. Se riesci a spostarli nella tua squadra - fantastico! In caso contrario, dai loro un vantaggio per un'altra posizione (se ne hai una).
Trattare con un dipendente difficile non sarà facile, ma come manager fa parte delle tue responsabilità. E con i suggerimenti evidenziati sopra, sarai in grado di affrontare il problema prima che le cose sfuggano di mano, sapendo nel frattempo che le hai aiutate il più possibile.
Hai mai avuto a che fare con un dipendente difficile prima d'ora? In tal caso, partecipa alla conversazione di seguito e condividi la tua storia ...
