Abilità analitiche forti
Come collegamento tra datori di lavoro e dipendenti, gli specialisti delle relazioni con i dipendenti devono possedere forti capacità analitiche per valutare le situazioni sul posto di lavoro, valutare le informazioni e fare osservazioni accurate. Ad esempio, quando cinque dei 30 dipendenti di un'organizzazione presentano lettere di dimissioni in un periodo di sei mesi, lo specialista deve trovare il motivo dietro le dimissioni. Se il motivo delle dimissioni punta a una forza lavoro infelice, lo specialista delle risorse umane deve sviluppare soluzioni efficaci, come offrire servizi di coaching, consulenza e supporto alla carriera.
Buone capacità di comunicazione
Un efficace sistema di comunicazione sul posto di lavoro contribuisce a relazioni sane con i dipendenti. Essendo uno specialista delle relazioni con i dipendenti, è tuo dovere utilizzare le tue capacità comunicative per garantire un flusso efficiente di informazioni in tutta l'azienda; direttamente dagli addetti alle pulizie, attraverso la gestione centrale e nei vertici dell'azienda. Ad esempio, quando i dipendenti junior necessitano di un cambiamento delle politiche sul posto di lavoro, è necessario mettere le tue capacità di parlare o scrivere per trasmettere le informazioni agli alti dirigenti tramite telefonate o e-mail in modo chiaro e preciso.
Tattica di negoziazione intelligente
Gli accordi tra datore di lavoro e dipendente fanno parte della linfa vitale di un'organizzazione. Nel caso di dipendenti che chiedono un aumento di stipendio, la direzione di un'organizzazione può accettare la richiesta e proporre un pacchetto retributivo migliorato. Se i dipendenti rifiutano l'offerta perché non soddisfa il loro benchmark, lo specialista in relazioni con i dipendenti interviene e utilizza le sue capacità di negoziazione per trovare una soluzione accettabile ed equa per entrambe le parti. Può creare un comitato composto da rappresentanti di entrambe le parti e condurli a un accordo. Inoltre, quando un'azienda desidera che i suoi dipendenti firmino contratti di performance, ma i dipendenti rifiutano la proposta, lo specialista delle relazioni potrebbe usare le sue tattiche di negoziazione per consultare i top manager e convincerli a lasciar perdere l'idea.
Competenze interpersonali efficaci
Gli specialisti delle relazioni di lavoro in posizioni dirigenziali necessitano di forti capacità interpersonali per interagire e mantenere buoni rapporti con altri dipendenti. Quando indaga su un lavoratore che viola i regolamenti di un'organizzazione, ad esempio, il responsabile delle relazioni con i dipendenti usa le sue capacità interpersonali e investigative per scoprire la verità senza danneggiare i rapporti con il lavoratore. Utilizza anche le capacità di risoluzione dei conflitti per risolvere le differenze tra i lavoratori che potrebbero influire sull'efficienza operativa dell'organizzazione.
Il lavoro di un responsabile delle relazioni con i dipendenti, tuttavia, richiede molto più che possedere queste competenze. Richiede anche un intricato atto di bilanciamento. Devi trovare un equilibrio tra rappresentare gli interessi dei lavoratori e promuovere gli scopi e gli obiettivi dell'azienda. Avere la volontà di acquisire e adattarsi ad altre strategie di risorse umane, come il team building, può dare un contributo significativo all'essere una forza trainante dietro una forza lavoro felice, unita e produttiva.
