Pertanto, le abilità interpersonali sono cruciali. Di seguito sono riportati dieci motivi che dimostrano il motivo per cui sono così importanti, nonché alcuni suggerimenti su come queste competenze possono aiutarti a navigare sul posto di lavoro, aumentare la produttività e potenzialmente far progredire la tua carriera.
1. Favoriscono una comunicazione efficace
Una comunicazione efficace è la pietra angolare di qualsiasi business di successo e per essere un buon comunicatore, hai bisogno di abilità interpersonali. Sono necessari per stabilire relazioni tra te e i tuoi compagni di lavoro, il che porta a uno scambio reciproco di idee, informazioni e competenze.
Inoltre, stabilisci il rispetto reciproco e la considerazione reciproca delle opinioni e degli input. La comunicazione condotta in questo modo consente una più fluida esecuzione dei compiti, una migliore gestione dei compiti e il completamento tempestivo degli incarichi.
2. Mantengono aperto il circuito di feedback
La maggior parte delle aziende tenta di creare un ambiente di lavoro dinamico in grado di adattarsi rapidamente a fattori sia interni che esterni; affinché questo funzioni in modo efficace, tuttavia, è necessario un circuito di feedback aperto e costruttivo.
Se non si ha familiarità con ciò che comporta questo processo, è essenzialmente la comunicazione in corso che avviene tra un assegnatario e un completatore di attività. Quando la persona che esegue l'attività completa i passaggi, può chiedere un feedback; il supervisore quindi comunica al dipendente che sta facendo bene o che deve apportare modifiche pertinenti. Questo ciclo, o "loop", è costantemente in corso.
Le ragioni per cui un circuito di feedback potrebbe essere interrotto sono molteplici ma innegabilmente legate alle abilità interpersonali. Per esempio:
- una o una delle parti non è accessibile
- una o entrambe le parti non sono presenti mentalmente o fisicamente
- l'incapacità del supervisore di comunicare bene con il subordinato.
Un comportamento estremamente dannoso - e che viene visto molto frequentemente - è il supervisore che consente di completare l'attività e quindi di dare un feedback in seguito, soprattutto se il dipendente lo ha richiesto in precedenza e gli è stato negato. Ciò può influire sulla produttività, sul morale e sulla qualità del lavoro prodotto; dopo tutto, non c'è niente di peggio di una persona che versa ore di lavoro in un progetto, solo che un supervisore possa poi venire a distruggere tutto.
3. Espandono le tue opportunità
Attraverso la connessione con manager e colleghi di lavoro, è possibile ottenere l'accesso a opportunità più interessanti sul posto di lavoro e nel proprio campo di interesse. Se fai una buona impressione sul tuo capo, ad esempio, saranno in grado di darti buone referenze o addirittura di portarti in una posizione più alta con più responsabilità e vantaggi - che è, ovviamente, un grande vantaggio per il tuo sviluppo professionale.
4. Ti rendono affidabile
Con buone capacità interpersonali, i tuoi colleghi e dirigenti hanno molte più probabilità di percepirti come una persona accessibile. Di conseguenza, i colleghi saranno più a loro agio nell'interagire con te e più disposti a chiedere la tua assistenza e consulenza.
Scoprirai inoltre che le persone diventano più facili da lavorare, permettendoti di interagire con loro in modo più significativo e quindi aumentare i livelli di produttività su tutta la linea.
5. Dimostrano consapevolezza sociale
Le buone capacità interpersonali dimostrano che hai un interesse per il benessere di colleghi e clienti, acquisendo di conseguenza la loro fiducia. Ad esempio, un acuto senso di percezione e intelligenza emotiva possono aiutarti in una situazione sociale particolarmente delicata; le abilità interpersonali ti aiutano anche a prendere le giuste decisioni e decisioni di giudizio su questioni sensibili legate al lavoro.
6. Aumentano la soddisfazione del cliente
La capacità di essere diplomatici è un tratto imperativo sul posto di lavoro, ma non sono solo i colleghi che beneficiano del tuo approccio tattile; i clienti possono anche vedere che non si scende a compromessi sulla produttività, che si è consapevoli delle loro esigenze e che si è disposti a trovare soluzioni alle loro domande.
Un cliente felice significa anche un capo felice, quindi la tua capacità di costruire relazioni positive non passerà inosservata ai tuoi superiori - o nemmeno al consiglio di promozione.
7. Costruiscono la fiducia
Secondo l'American Psychological Association, un enorme quarto dei dipendenti negli Stati Uniti non si fida dei propri datori di lavoro, e solo circa il 50% di loro crede che i propri capi siano aperti con loro. Una mancanza di trasparenza può tradursi in dipendenti senza diritto di voto e slealtà nella forza lavoro.
Se il tuo team ritiene di essere privato della voce nella direzione e nelle attività dell'azienda e che anche le decisioni importanti del personale (come l'assunzione e il licenziamento) vengano prese senza alcun preavviso, sono quasi sicuri di cercare un lavoro alternativo. Lo stress di una potenziale disoccupazione improvvisa può creare una mancanza di fiducia nell'amministrazione e nelle loro decisioni, mentre anche i dipendenti che non sono alla costante ricerca di un nuovo lavoro lavoreranno inevitabilmente a capacità ridotta a causa dello stress cronico.
8. Aiutano a favorire e mantenere relazioni personali
Le capacità interpersonali sono più efficaci, benefiche e gratificanti quando favoriscono relazioni significative. Non solo è importante costruire relazioni personali sul posto di lavoro, ma è anche importante mantenere queste relazioni all'interno dei confini professionali.
Mantenere queste relazioni può rivelarsi ancora più impegnativo che crearle, poiché comporta molteplici variabili come coerenza, follow-through e empatia continua. Pertanto, il modo migliore per mantenere relazioni interpersonali sul posto di lavoro è renderle sincere.
9. Ti rendono un leader efficace
Se dai un'occhiata a qualsiasi elenco o articolo che parla di abilità interpersonali sul posto di lavoro, la loro importanza per una gestione e una leadership efficaci sarà un tema ricorrente.
Questo perché la capacità di favorire relazioni interpersonali, instaurare fiducia e comunicare chiaramente sono tutte abilità cruciali per un leader efficace. Un leader senza la capacità di connettersi con il proprio team fallirà inevitabilmente a lungo termine, mentre i membri preziosi del team salteranno probabilmente la nave a breve termine. Ad ogni modo, si tradurrà in una perdita di produttività e graverà sui dipendenti rimanenti con lavoro aggiuntivo.
10. Incoraggiano l'empatia
Come già menzionato in questo articolo, l'empatia è una caratteristica fondamentale di un leader. Conoscere ciò che potrebbe preoccupare i tuoi dipendenti, sia all'interno che all'esterno del lavoro, ti aiuterà a creare una forte connessione con loro.
Alla fine, ogni dipendente è una persona con la propria vita e preoccupazioni lontane dal lavoro, nonché le proprie serie di sfide e tribolazioni. Comprenderli creerà lealtà, aumenterà il morale (che è particolarmente strumentale alla produttività) e faciliterà la comunicazione positiva.
Oltre a stabilire relazioni, eccellenti capacità interpersonali influenzano notevolmente le prestazioni del gruppo e guidano il coinvolgimento e l'efficacia del lavoro di squadra in azienda.
Ricorda: sul posto di lavoro, devi essere in grado di relazionarti con gli altri per ottimizzare la produttività. Le buone capacità interpersonali sono tenute in grande considerazione nel mondo aziendale e poterle dimostrare ti aiuterà a distinguerti dal resto della folla.
Pensi che le tue abilità interpersonali debbano essere migliorate? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.
Questo articolo è una versione aggiornata di un precedente articolo originariamente pubblicato il 10 gennaio 2017.