L'importanza delle abilità interpersonali sul posto di lavoro

Su una scala da 1 a 5, i manager valutano l'importanza di avere buone capacità interpersonali a 4, 37, appena al di sotto della "capacità di lavorare in gruppo" (che ovviamente arriva a 4, 49). In tutta serietà, però, c'è un motivo per cui sono così apprezzati; anche se la maggior parte delle attività lavorative è ora condotta tramite software di messaggistica istantanea, è ancora necessario possedere capacità verbali e diplomatiche per lavorare efficacemente con colleghi e capi.

Pertanto, le abilità interpersonali sono cruciali. Di seguito sono riportati dieci motivi che dimostrano il motivo per cui sono così importanti, nonché alcuni suggerimenti su come queste competenze possono aiutarti a navigare sul posto di lavoro, aumentare la produttività e potenzialmente far progredire la tua carriera.

1. Favoriscono una comunicazione efficace

Una comunicazione efficace è la pietra angolare di qualsiasi business di successo e per essere un buon comunicatore, hai bisogno di abilità interpersonali. Sono necessari per stabilire relazioni tra te e i tuoi compagni di lavoro, il che porta a uno scambio reciproco di idee, informazioni e competenze.

Inoltre, stabilisci il rispetto reciproco e la considerazione reciproca delle opinioni e degli input. La comunicazione condotta in questo modo consente una più fluida esecuzione dei compiti, una migliore gestione dei compiti e il completamento tempestivo degli incarichi.

2. Mantengono aperto il circuito di feedback

La maggior parte delle aziende tenta di creare un ambiente di lavoro dinamico in grado di adattarsi rapidamente a fattori sia interni che esterni; affinché questo funzioni in modo efficace, tuttavia, è necessario un circuito di feedback aperto e costruttivo.

Se non si ha familiarità con ciò che comporta questo processo, è essenzialmente la comunicazione in corso che avviene tra un assegnatario e un completatore di attività. Quando la persona che esegue l'attività completa i passaggi, può chiedere un feedback; il supervisore quindi comunica al dipendente che sta facendo bene o che deve apportare modifiche pertinenti. Questo ciclo, o "loop", è costantemente in corso.

Le ragioni per cui un circuito di feedback potrebbe essere interrotto sono molteplici ma innegabilmente legate alle abilità interpersonali. Per esempio:

  • una o una delle parti non è accessibile
  • una o entrambe le parti non sono presenti mentalmente o fisicamente
  • l'incapacità del supervisore di comunicare bene con il subordinato.

Un comportamento estremamente dannoso - e che viene visto molto frequentemente - è il supervisore che consente di completare l'attività e quindi di dare un feedback in seguito, soprattutto se il dipendente lo ha richiesto in precedenza e gli è stato negato. Ciò può influire sulla produttività, sul morale e sulla qualità del lavoro prodotto; dopo tutto, non c'è niente di peggio di una persona che versa ore di lavoro in un progetto, solo che un supervisore possa poi venire a distruggere tutto.

3. Espandono le tue opportunità

Attraverso la connessione con manager e colleghi di lavoro, è possibile ottenere l'accesso a opportunità più interessanti sul posto di lavoro e nel proprio campo di interesse. Se fai una buona impressione sul tuo capo, ad esempio, saranno in grado di darti buone referenze o addirittura di portarti in una posizione più alta con più responsabilità e vantaggi - che è, ovviamente, un grande vantaggio per il tuo sviluppo professionale.

4. Ti rendono affidabile

Con buone capacità interpersonali, i tuoi colleghi e dirigenti hanno molte più probabilità di percepirti come una persona accessibile. Di conseguenza, i colleghi saranno più a loro agio nell'interagire con te e più disposti a chiedere la tua assistenza e consulenza.

Scoprirai inoltre che le persone diventano più facili da lavorare, permettendoti di interagire con loro in modo più significativo e quindi aumentare i livelli di produttività su tutta la linea.

5. Dimostrano consapevolezza sociale

Le buone capacità interpersonali dimostrano che hai un interesse per il benessere di colleghi e clienti, acquisendo di conseguenza la loro fiducia. Ad esempio, un acuto senso di percezione e intelligenza emotiva possono aiutarti in una situazione sociale particolarmente delicata; le abilità interpersonali ti aiutano anche a prendere le giuste decisioni e decisioni di giudizio su questioni sensibili legate al lavoro.

6. Aumentano la soddisfazione del cliente

La capacità di essere diplomatici è un tratto imperativo sul posto di lavoro, ma non sono solo i colleghi che beneficiano del tuo approccio tattile; i clienti possono anche vedere che non si scende a compromessi sulla produttività, che si è consapevoli delle loro esigenze e che si è disposti a trovare soluzioni alle loro domande.

Un cliente felice significa anche un capo felice, quindi la tua capacità di costruire relazioni positive non passerà inosservata ai tuoi superiori - o nemmeno al consiglio di promozione.

7. Costruiscono la fiducia

Secondo l'American Psychological Association, un enorme quarto dei dipendenti negli Stati Uniti non si fida dei propri datori di lavoro, e solo circa il 50% di loro crede che i propri capi siano aperti con loro. Una mancanza di trasparenza può tradursi in dipendenti senza diritto di voto e slealtà nella forza lavoro.

Se il tuo team ritiene di essere privato della voce nella direzione e nelle attività dell'azienda e che anche le decisioni importanti del personale (come l'assunzione e il licenziamento) vengano prese senza alcun preavviso, sono quasi sicuri di cercare un lavoro alternativo. Lo stress di una potenziale disoccupazione improvvisa può creare una mancanza di fiducia nell'amministrazione e nelle loro decisioni, mentre anche i dipendenti che non sono alla costante ricerca di un nuovo lavoro lavoreranno inevitabilmente a capacità ridotta a causa dello stress cronico.

8. Aiutano a favorire e mantenere relazioni personali

Le capacità interpersonali sono più efficaci, benefiche e gratificanti quando favoriscono relazioni significative. Non solo è importante costruire relazioni personali sul posto di lavoro, ma è anche importante mantenere queste relazioni all'interno dei confini professionali.

Mantenere queste relazioni può rivelarsi ancora più impegnativo che crearle, poiché comporta molteplici variabili come coerenza, follow-through e empatia continua. Pertanto, il modo migliore per mantenere relazioni interpersonali sul posto di lavoro è renderle sincere.

9. Ti rendono un leader efficace

Se dai un'occhiata a qualsiasi elenco o articolo che parla di abilità interpersonali sul posto di lavoro, la loro importanza per una gestione e una leadership efficaci sarà un tema ricorrente.

Questo perché la capacità di favorire relazioni interpersonali, instaurare fiducia e comunicare chiaramente sono tutte abilità cruciali per un leader efficace. Un leader senza la capacità di connettersi con il proprio team fallirà inevitabilmente a lungo termine, mentre i membri preziosi del team salteranno probabilmente la nave a breve termine. Ad ogni modo, si tradurrà in una perdita di produttività e graverà sui dipendenti rimanenti con lavoro aggiuntivo.

10. Incoraggiano l'empatia

Come già menzionato in questo articolo, l'empatia è una caratteristica fondamentale di un leader. Conoscere ciò che potrebbe preoccupare i tuoi dipendenti, sia all'interno che all'esterno del lavoro, ti aiuterà a creare una forte connessione con loro.

Alla fine, ogni dipendente è una persona con la propria vita e preoccupazioni lontane dal lavoro, nonché le proprie serie di sfide e tribolazioni. Comprenderli creerà lealtà, aumenterà il morale (che è particolarmente strumentale alla produttività) e faciliterà la comunicazione positiva.

Oltre a stabilire relazioni, eccellenti capacità interpersonali influenzano notevolmente le prestazioni del gruppo e guidano il coinvolgimento e l'efficacia del lavoro di squadra in azienda.

Ricorda: sul posto di lavoro, devi essere in grado di relazionarti con gli altri per ottimizzare la produttività. Le buone capacità interpersonali sono tenute in grande considerazione nel mondo aziendale e poterle dimostrare ti aiuterà a distinguerti dal resto della folla.

Pensi che le tue abilità interpersonali debbano essere migliorate? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.

Questo articolo è una versione aggiornata di un precedente articolo originariamente pubblicato il 10 gennaio 2017.

Lascia Il Tuo Commento

Please enter your comment!
Please enter your name here