Eppure l'arte della comunicazione al lavoro è in qualche modo un mistero per certe persone.
Ma se non si riesce a comunicare in modo efficace, si potrebbe finire per perdere la possibilità di assicurarsi il lavoro dei sogni, chiudere un affare che cambia la vita o avanzare nella carriera.
Per alcuni, una buona comunicazione arriva naturalmente, ma per altri può essere difficile articolare i loro pensieri e sentimenti durante la conversazione, portando spesso a conflitti e errori fondamentali.
Quindi, che tu sia un comunicatore efficace o meno, è essenziale capire l'importanza di una buona comunicazione e come può aiutarti ad andare avanti nel mondo del lavoro.
Che cos'è una comunicazione efficace sul posto di lavoro?
Una comunicazione efficace sul posto di lavoro è un elemento integrante del successo di un'azienda; migliora le relazioni all'interno dell'azienda e con i clienti e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti e l'efficacia complessiva di un team.
D'altra parte, quando i team non riescono a comunicare in modo efficace, i risultati sono dannosi per l'azienda. In effetti, una ricerca della società americana Gartner mostra che il 70% degli errori commerciali è dovuto a una scarsa comunicazione. Questa statistica dimostra quanto sia fondamentale la comunicazione per la formazione professionale e perché si dovrebbe porre maggiore enfasi su istruzioni chiare e conversazioni per evitare che si verifichino errori sul luogo di lavoro.
Perché è importante una buona comunicazione sul posto di lavoro?
Per dimostrare quanto sia importante una buona comunicazione sul lavoro, abbiamo elencato alcuni dei vantaggi che può avere sulla tua vita professionale.
1. Migliora il team building
Una comunicazione onesta ed efficace può creare una squadra forte. Quando il personale si consulta tra loro, prende in considerazione altre opinioni e discute dei loro progressi, saranno più entusiasti di collaborare. Di conseguenza, l'unità forte che creano rende il posto di lavoro più piacevole e saranno ansiosi di esibirsi bene in modo da non deludere i loro compagni di squadra.
In effetti, la comunicazione aiuta a risolvere i problemi di morale dei dipendenti mantenendo in circolo interi team, facendo sentire tutti i membri del team utili sul posto di lavoro. Questa mancanza di segretezza non solo aumenta lo spirito di squadra, ma ha anche un effetto positivo sull'atteggiamento del personale.
2. Favorisce la crescita
Una grande comunicazione contribuisce alla crescita del business, che va di pari passo con la tua carriera. Elimina le incertezze e accelera il processo delle politiche per garantire che i progetti vengano consegnati senza intoppi.
Prendi ad esempio il sito Web di e-commerce Zappos; la loro filosofia si basa su una comunicazione eccellente all'interno dell'organizzazione e con i loro clienti, qualcosa che gli ha permesso di guadagnare un posto nella lista 2015 delle 100 migliori aziende della rivista Fortune per cui lavorare.
3. Aumenta l'innovazione
Se i dipendenti hanno paura di comunicare i propri pensieri e idee per paura di essere respinti, è probabile che diventino stagnanti nella loro carriera e contribuiscano solo al minimo indispensabile. Tuttavia, se esiste una linea aperta di comunicazione tra i supervisori e i membri del personale, sono incoraggiati a essere più creativi e innovativi sul posto di lavoro e probabilmente propongono idee nuove e creative.
Nell'odierno luogo di lavoro in rapido movimento, è probabile che molte idee vengano spinte sotto il tappeto a causa della mancanza di comunicazione. Come scrive l'amministratore delegato di Cisco Alex Goryachev su Forbes: "Le persone ascoltano principalmente per rispondere piuttosto che per capire. Tuttavia, la digitalizzazione richiede un ascolto attivo dell'ecosistema per sopravvivere e sviluppare strategie di collaborazione con startup, partner e clienti in tutto il mondo '.
4. Migliora la produttività
Essere in grado di comunicare efficacemente sul lavoro può aiutare ad aumentare la produttività complessiva. I manager possono comprendere i talenti e le competenze dei loro dipendenti e quindi daranno indicazioni chiare alle persone più adatte per il lavoro, aumentando così il tempo di consegna complessivo di ogni dato progetto.
Ad esempio, un collega può essere più veloce e migliore nell'uso di Excel rispetto ad altri; pertanto, attraverso la comunicazione, un manager può identificarlo e incaricarlo di gestire i fogli di calcolo. Se nel frattempo mancasse la conversazione, il progetto ne risentirebbe e l'intero processo rallenterebbe, con conseguenti ripercussioni negative sull'obiettivo dell'azienda.
5. Aumenta l'efficienza
Una comunicazione scadente compromette l'efficienza e la qualità generale del lavoro. Quando le istruzioni non vengono fornite chiaramente, gli errori sono destinati a verificarsi. D'altra parte, istruzioni chiare eliminano la necessità di chiarire e correggere eventuali problemi.
Ripensa a un'epoca in cui non hai comunicato bene con un collega. Probabilmente ha comportato perdite di tempo, sforzi e risorse. Quindi, se ti capita di avere un manager che non comunica in modo efficace, assicurati di porre le domande giuste per ottenere le informazioni necessarie per completare con successo un progetto. Nel tempo, capiranno cosa dovrebbero fornirti in modo che tu possa iniziare a lavorare sui tuoi compiti.
6. Aumenta la lealtà
Quando hai una buona linea di comunicazione con il management, sarai naturalmente più fedele all'organizzazione. Ti sentirai a tuo agio nel discutere qualsiasi problema professionale o personale e sarai più impegnato con l'azienda.
Questa linea di comunicazione gratuita crea anche fiducia tra un manager e un dipendente, il che si traduce in una relazione leale. Una linea di rispetto bidirezionale assicura che non vi sia alcuna microgestione e che un dipendente abbia la fiducia di andare avanti con il lavoro che è stato assunto per fare.
7. Riduce i conflitti di mitigazione
Due persone sul posto di lavoro possono pensare di comunicare bene, ma poiché entrambi hanno metodi di comunicazione diversi, si fraintendono a vicenda. Pertanto, lavorare con personalità diverse richiede eccellenti capacità comunicative per limitare qualsiasi conflitto sul posto di lavoro.
Se si verificano conflitti sul lavoro, è importante guardare oltre il problema in questione e identificare il processo di pensiero dell'altra persona. È necessario considerare il modello di comunicazione del ricevitore per comprendere meglio ciò che stanno cercando di dire.
8. Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti
Una buona comunicazione va ben oltre il parlare; si tratta più di connettersi e interagire con gli altri. Quando i team sono coinvolti, sono più in linea con gli obiettivi dell'azienda e sono generalmente più motivati a lavorare verso gli obiettivi prefissati.
È anche più facile per i manager identificare ciò che rende un ambiente di lavoro positivo e soddisfacente, consentendo loro di lavorare per raggiungere una vita lavorativa equilibrata per i propri dipendenti.
9. Risolve problemi
Ci sono sicuramente personaggi che si scontrano e opinioni che differiscono all'interno di qualsiasi ambiente di lavoro. E qual è il modo migliore per risolvere questi problemi? Comunicazione chiara!
Una comunicazione efficace non riguarda chi ha ragione e torto; si tratta di avere discussioni aperte, oneste e positive per garantire che le esigenze di tutti siano soddisfatte! Non vedrai sempre con gli occhi la tua nemesi del lavoro, ma se riesci a trovare un modo per lavorare bene con loro, renderai l'ambiente molto più piacevole per tutti quelli che ti circondano!
10. Migliora le abilità
I manager possono identificare talenti nascosti quando comunicano chiaramente con i propri dipendenti. In questo modo, possono attingere a queste competenze e contribuire a migliorarle, il che contribuirà al successo complessivo dell'azienda.
Ad esempio, John può essere assunto come rappresentante del servizio clienti, ma attraverso la conversazione, il suo manager identifica di avere una precedente esperienza nel marketing. John viene quindi trasferito al marketing ed è molto più adatto alla posizione. Se la mancanza di comunicazione fosse lì, tuttavia, John sarebbe diventato stagnante in seguito, e il business avrebbe perso un grande talento.
In ogni aspetto del tuo lavoro, ti verrà richiesto di comunicare in un modo o nell'altro. È importante capire quanto sia preziosa la comunicazione efficace e quale impatto può avere sulle tue relazioni e sulla tua progressione nel mondo del lavoro.
Perché pensi che una buona comunicazione sia importante sul posto di lavoro? Facci sapere cosa ne pensi nella sezione commenti qui sotto!
