Che tu abbia appena creato la tua prima attività o che tu sia stato stabilito e redditizio per molto tempo, non importa: non esiste una piattaforma più grande su cui raggiungere i potenziali clienti dei social media. In effetti, ci sono circa 2, 5 miliardi di utenti registrati su varie piattaforme in tutto il mondo, mentre la natura di come funzionano i social media significa che è molto più facile diffondere la tua parola rispetto a qualsiasi altro mezzo.
Fortunatamente, non devi nemmeno impiegare i costosi servizi di un'agenzia di marketing professionale per creare una strategia efficace. Se segui i passaggi di questa guida, avrai tutte le conoscenze di base necessarie per garantire che il tuo piano di social media marketing (SMM) veda un ritorno.
Quindi, se vuoi iniziare a far conoscere il tuo marchio su Facebook, Twitter e Instagram, allora presta attenzione: ecco da dove iniziare ...
1. Stabilisci i tuoi obiettivi
Prima di fare qualsiasi cosa, è necessario sedersi e stabilire cosa esattamente costituirebbe un successo per le tue campagne sui social media. Stai cercando di coinvolgere direttamente i lead e aumentare le vendite? Stai cercando di promuovere la tua identità di marca? O stai solo cercando di generare qualche prova sociale? Qualunque siano i tuoi obiettivi, è importante documentarli e orientare il tuo approccio successivo al raggiungimento di tali obiettivi.
Sii anche realistico. Se la tua attività è appena iniziata, tentare di guadagnare 1 milione di follower su Instagram nel tuo primo anno non è un obiettivo praticabile. Se non sei sicuro di dove dovresti puntare, puoi essere flessibile e modificare i tuoi obiettivi in base alle tue prestazioni. Se stai cercando di guadagnare 50 follower entro la fine del tuo primo mese, ma nel frattempo superi tale obiettivo abbastanza rapidamente, perché non aumentare le tue aspettative e provare a raggiungere i 100 il prossimo mese?
2. Allocare le tue risorse
Raggiungere i tuoi obiettivi sui social media sarà molto più semplice se sarai in grado di allocare tempo e denaro per i tuoi sforzi, ma ricorda che dovrai comunque prestare attenzione agli altri costi e distrazioni legati alla gestione di un'azienda. Trovare un equilibrio ottimale è la chiave.
Quando si tratta di budget, tenere presente un ritorno sugli investimenti target (ROI) e provare a basare le proprie decisioni finanziarie su questo. Prendi in considerazione non solo i costi pubblicitari, ma anche le spese per la manodopera (chi produrrà i tuoi contenuti, dopo tutto?), Nonché eventuali costi di esternalizzazione (se scegli di produrre video di marketing professionali, ad esempio).
Considera anche il tempo che dedicherai ai tuoi sforzi sui social media. Se tu o i tuoi dipendenti passerete una quantità sproporzionata di tempo nella gestione delle campagne e nella creazione / cura dei contenuti, allora potreste prendere in considerazione l'assunzione di un manager o stratega dei social media dedicato alla gestione dei vostri canali.
Diffidare, però, poiché ciò significa che qualcosa dovrà quindi dare nel tuo budget. Decidi in anticipo quale tipo di rendimento desideri e cosa sei disposto a pagare per questo.
3. Conosci (e raggiungi) il tuo pubblico
Anche se può essere allettante creare account su ogni singola piattaforma di social media esistente, in realtà funzionerà di più a tuo favore se sei attentamente selettivo su dove vuoi essere visto. Ognuno dei grandi successi, come Twitter, Instagram e Pinterest, possiede diversi dati demografici ed è importante assicurarsi di essere sulle piattaforme giuste per la tua azienda.
Ad esempio, se gestisci un'azienda di abbigliamento per giovani donne, allora hai maggiori probabilità di attirare vendite su Instagram (un mezzo visivo che ha un'alta percentuale di utenti di sesso femminile di età compresa tra 18-29 anni), rispetto a, ad esempio LinkedIn o Google+. Queste statistiche sono disponibili gratuitamente online, quindi fai le tue ricerche e identifica quali piattaforme sono più adatte ai tuoi obiettivi e al tuo pubblico.
Per semplificarti la vita, considera di utilizzare anche uno strumento dashboard. Una buona opzione suddivide i dati e le metriche e ti consente di vedere chi è esattamente coinvolto con te e dove. Questo, a sua volta, ti consente di identificare dove concentrare i tuoi sforzi in seguito.
Non dimenticare il potere di hashtag e parole chiave. Contrassegnare correttamente i tuoi post può aumentare in modo massiccio l'esposizione del tuo marchio e farti conoscere una nuova ondata di potenziali clienti. Esistono numerose risorse di monitoraggio disponibili online che possono darti un'idea delle tendenze, quindi sfruttale al meglio.
4. Usa i contenuti con saggezza
È una sorta di cliché nei blog di SMM ma è vero: l'intera strategia vivrà o morirà in base alla qualità e alla consegna dei tuoi contenuti. Pertanto, dovresti concentrarti sull'offrire ai tuoi follower qualcosa di significativo, originale e unico, non solo bombardarli con una promozione dopo l'altra ogni giorno.
Cerca di coinvolgere i tuoi follower e coinvolgerli nel processo il più possibile; ad esempio, molte grandi aziende stanno diventando sempre più conversatrici con i clienti sui loro feed Twitter, così come con altri concorrenti.
Mentre l'output dei social media è ancora rappresentativo del tuo business complessivo, questa è la bellezza di SMM: ti consente di essere più giocoso e creativo e di provare cose che forse non funzionerebbero in una campagna pubblicitaria più tradizionale. Ti consente anche di essere più reattivo e capitalizzare sui sentimenti pubblici contemporanei o su questioni di attualità, dandoti una ricchezza di modi in cui coinvolgere un pubblico.
Inoltre, prova a confondere i tuoi contenuti, ma assicurati sempre che siano di prima qualità. Se hai intenzione di pubblicare un video, ad esempio, assumi professionisti per filmarlo e modificarlo; se vuoi creare un'infografica, cerca i servizi di un designer per assicurarti che sia elegante e brillante.
Non tagliare gli angoli durante il caricamento; prima di premere il pulsante "Pubblica", assicurati che:
- i video sono caricati in alta definizione
- le immagini vengono caricate in alta risoluzione e, ove possibile, non compresse
- il testo è grammaticalmente corretto senza errori di ortografia (ci sono innumerevoli strumenti gratuiti online che eseguiranno questo compito per te, quindi non ci sono scuse) - se non sei uno scrittore fiducioso, allora considera di assumerne uno.
Nulla comprometterà la tua credibilità abbastanza rapidamente come un video girato male, reso male o un'immagine di base e sgranata che sembra costruita in Microsoft Paint. Ricorda sempre che se il tuo contenuto promozionale è di livello così scadente, cosa potrebbe suggerire la qualità dei tuoi prodotti?
5. Prestare attenzione ai concorrenti
Uno dei concetti fondamentali del marketing, in generale, è che sai chi sono i tuoi concorrenti: prova a identificare i tuoi in anticipo. Sii chiaro anche sulla definizione dei tuoi concorrenti. Se vendi saponi fatti a mano, allora una grande multinazionale come Dove non è un concorrente diretto, anche se vendono la stessa cosa; dovresti prestare attenzione a venditori piccoli e indipendenti di dimensioni simili a te.
Dopo aver creato un elenco di chi ti trovi contro, è anche una buona idea tenere d'occhio quello che stanno facendo. Ciò significa monitorare il tipo di contenuto che producono e l'effetto che sta avendo (in particolare se sta ottenendo buoni risultati), nonché utilizzare risorse analitiche per quantificare il tipo di impatto che le loro campagne stanno avendo sui social media in generale.
Naturalmente, non dovresti semplicemente provare a imitare il loro approccio, ma dovresti assolutamente provare ad imparare da loro. Dopotutto, puoi garantire che i tuoi concorrenti faranno lo stesso con te. Tenersi aggiornati su ciò che sta accadendo nel proprio settore non è pigro o non originale: è un modo sensato e importante per assicurarsi che il proprio approccio SMM non diventi ridondante.
A tale proposito, non abbiate paura di trarre ispirazione anche dai leader del settore e dalle grandi aziende, anche se operano in settori completamente diversi. La maggior parte di queste organizzazioni è supportata da team dedicati di esperti di social media, quindi il potenziale per l'apprendimento e per tenere il polso è enorme.
6. Posta frequentemente e al momento giusto
Attualmente, non esiste una formula fissa per la frequenza con cui pubblicare i tuoi post sui social media, con molti esperti che offrono interpretazioni diverse. È generalmente accettato che dovresti provare a pubblicare almeno una volta al giorno, ma la qualità è sempre più importante della quantità: un costante bombardamento di post diventerà rapidamente fastidioso per i tuoi follower, comunque.
In definitiva, si tratta di scoprire cosa funziona meglio per te, il che, sfortunatamente, significa che potrebbero esserci delle prove ed errori. Una volta che colpisci un punto debole, però, miralo. Se ti accorgi di ricevere molti più impegni nel pomeriggio rispetto alla mattina, è chiaro dove concentrare il tuo programma.
La creazione di un calendario di pubblicazione aiuterà in questo. È disponibile un'ampia gamma di strumenti di gestione dei social media che pubblicano automaticamente i contenuti a una data e ora prestabilite. Ciò è particolarmente utile se stai ricevendo molto coinvolgimento da posizioni in un fuso orario diverso. Desideri che tutto ciò che pubblichi raggiunga la massima esposizione, quindi vale la pena investire in una buona risorsa di gestione.
7. Impara e ripeti
Come per la pubblicità in generale, SMM impara costantemente a sapere cosa funziona e cosa no e a spostare la propria attenzione sulla massimizzazione di ciò che funziona. La differenza con le piattaforme digitali è che attraverso l'uso di strumenti di analisi, è possibile osservare e quantificare questo processo in tempo reale, consentendo di modificare le cose e apportare le modifiche necessarie.
Presta attenzione a tutte le metriche chiave, come i dati demografici dei tuoi follower, la loro posizione, i tempi e i giorni in cui interagiscono, nonché il modo in cui i tuoi contenuti vengono ricevuti. Se riscontri più successo quando pubblichi video, ad esempio, prova a concentrarti maggiormente sulla creazione e la pubblicazione di contenuti audiovisivi in futuro.
Quando sai cosa funziona per te, puoi quindi ripetere il processo. Rivaluta i tuoi obiettivi originali e determina se sono ancora realistici o se devi alzare il tiro. Se le tue vendite sono aumentate a seguito dei tuoi sforzi, prendi in considerazione il ridimensionamento e l'aumento del budget. La tua strategia SMM dovrebbe essere pensata come un ciclo che rivedi regolarmente a seconda delle prestazioni, quindi valuta e valuta costantemente il valore di ogni fase, altrimenti rimarrai stagnante e ti lascerai indietro.
Ricorda: i social media sono solo un aspetto del tuo piano di marketing digitale e, anche in questo caso, questa è solo una parte della tua strategia pubblicitaria complessiva; non dovresti spendere tutto il tuo tempo e risorse su di esso. Tuttavia, se segui questi passaggi, impara il più possibile e fai le tue campagne giuste, può fornire un ROI enorme e ad un costo relativamente piccolo.
Hai altri suggerimenti o tecniche SMM? Fateci sapere nei commenti qui sotto!
