Se sei seriamente intenzionato a seguire questo entusiasmante percorso professionale, sei nel posto giusto. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per iniziare, sviluppare e far avanzare la tua carriera come hostess o hostess aerea!
1. Ricerca la professione
Il primo passo che devi compiere per diventare un membro dell'equipaggio di cabina è acquisire una chiara e approfondita comprensione di ciò che esattamente il ruolo comporta. Ecco una panoramica della professione, incluso cosa aspettarsi dal lavoro e quanti soldi potresti fare.
Descrizione del lavoro
I membri dell'equipaggio di cabina o gli assistenti di volo hanno il compito di occuparsi dei passeggeri delle compagnie aeree e di garantire loro un volo sicuro, comodo e piacevole.
Come assistente di volo, le tue attività varieranno a seconda che si tratti di un volo a corto o lungo raggio, nonché della dimensione della squadra in cui lavori, sebbene i compiti quotidiani tipici includono:
- Partecipare a un briefing pre-volo sul volo e sul suo programma (verrai anche informato su cose come passeggeri con esigenze particolari, ad esempio: passeggeri diabetici)
- Esecuzione dei compiti pre-volo, inclusa la garanzia che ci siano sufficienti forniture sull'aereo e che l'equipaggiamento di emergenza funzioni correttamente
- Accogliere e accogliere i passeggeri a bordo e indirizzarli ai loro posti
- Realizzazione di dimostrazioni di sicurezza
- Garantire che tutti i bagagli a mano vengano riposti in modo sicuro
- Controllare che tutte le cinture di sicurezza e le cucine siano sicure prima del decollo
- Accertarsi che i passeggeri siano a proprio agio durante il volo
- Serve pasti e bevande
- Vendita di merci esenti da dazio ai passeggeri e consulenza su eventuali restrizioni di franchigia
- Fare annunci per conto del pilota
- Rispondere alle domande dei passeggeri
- Rassicurare i passeggeri in caso di emergenza e garantire che seguano correttamente le procedure di sicurezza
- Dare pronto soccorso, ove necessario
- Accertarsi che i passeggeri sbarchino in sicurezza sull'aeromobile
- Controllando che non ci siano bagagli, clandestini o oggetti sospetti lasciati a bordo
- Scrivere un rapporto di volo, rilevando incidenti insoliti
Competenze e qualità essenziali
Per avere successo in questa carriera, devi dimostrare una vasta gamma di abilità:
- Hanno eccellenti capacità comunicative
- Avere eccezionali competenze nel servizio clienti
- Sii discreto quando hai a che fare con VIP o reali
- Avere capacità di lavorare in gruppo (potrebbe essere necessario lavorare in team diversi ogni giorno)
- Avere capacità di calcolo (per la gestione di contanti, compresa la valuta estera)
- Sii flessibile nel lavoro in orari non sociali e irregolari
- Abbi fiducia nel trattare con una vasta gamma di persone
- Avere consapevolezza commerciale e buone capacità di vendita
- Essere in grado di lavorare in modo rapido ed efficiente
- Sii discreto, diplomatico e assertivo quando necessario
- Essere in grado di lavorare in uno spazio limitato
- Essere in grado di diffondere le situazioni con calma e rapidità
Orario di lavoro e condizioni
Se stai pensando di diventare un membro dell'equipaggio di cabina, è importante comprendere che il lavoro prevede il lavoro di ore irregolari e non sociali in qualsiasi giorno dell'anno, compresi i fine settimana, le notti e le festività come il giorno di Natale e Capodanno.
L'orario di lavoro può essere particolarmente negativo sui voli a lungo raggio; ad esempio, alcuni voli possono richiedere più di otto ore, il che potrebbe significare potenzialmente otto (o più) ore di bambini che piangono e passeggeri fastidiosi e maleducati. Di conseguenza, finirai per trascorrere lunghi periodi di tempo (a volte giorni) lontano da casa (le relazioni personali potrebbero soffrire a causa di ciò).
Il lavoro può essere fisicamente impegnativo poiché passerai il tempo a lavorare in piccoli spazi, inclusa la cucina della cucina.
Dovresti anche considerare gli effetti sulla salute del lavoro, che includono jet lag, problemi di fertilità, aumento dei tassi di cancro, cattiva alimentazione, problemi digestivi, esposizione alle radiazioni, lesioni da movimento ripetitivo, depressione e abuso di alcol.
La compagnia aerea ti fornirà un'uniforme da indossare mentre lavori. Potrebbe anche essere necessario seguire rigide linee guida sull'aspetto (ad esempio, non avere tatuaggi visibili - nel 2014, Larissa Westcott aveva il suo sogno di diventare una hostess con British Airways in frantumi quando è stato rivelato che aveva un tatuaggio sul suo piede; BA ha da allora ha cambiato la loro politica sui tatuaggi).
Prospettive salariali
In genere, la retribuzione dipende dalla compagnia aerea per cui lavori, ma puoi aspettarti uno stipendio iniziale compreso tra £ 12.000 e £ 14.000 all'anno. Potresti essere in grado di aggiungere una tariffa oraria durante il volo, nonché bonus per prestazioni e commissioni per le vendite in volo.
Di conseguenza, potresti guadagnare fino a £ 25.000. L'equipaggio di cabina con esperienza può aspettarsi di guadagnare una tariffa base da £ 15.000 a £ 18.000 all'anno, e i membri dell'equipaggio di grande esperienza possono guadagnare circa £ 20.000 all'anno.
Potresti anche ricevere indennità aggiuntive per eventuali lingue aggiuntive parlate, nonché pagamenti overnight per le notti trascorse lontano da casa.
Oltre allo stipendio, potresti beneficiare di vari vantaggi (a seconda della compagnia aerea), tra cui:
- Viaggio gratuito sui voli nazionali
- Viaggi gratuiti o fortemente scontati su voli internazionali
- Viaggi scontati per famiglia e coniuge immediati
- Assicurazione medica internazionale
- Alloggio gratuito e trasporto o indennità per coprire i costi
- Sconti sui prodotti duty-free
2. Ottieni le qualifiche
Non ci sono requisiti di istruzione formale per perseguire questo percorso professionale, sebbene in genere sia necessario:
- Avere almeno 18 anni (21 per alcune compagnie aeree)
- Avere GCSE ai gradi da 9 a 4 (da A * a C) o equivalenti in inglese e matematica
- Avere un buon livello di forma fisica
- Sii un buon nuotatore
- Visione normale al colore
- Avere un passaporto valido senza restrizioni per le destinazioni verso cui la compagnia aerea viaggia
- Passare un controllo di servizio di divulgazione e blocco (DBS)
Ogni compagnia aerea ha il suo programma di addestramento strutturato che dovrai seguire per diventare un membro dell'equipaggio di cabina. Questi programmi possono variare da una compagnia aerea all'altra e in genere richiedono da tre a otto settimane per essere completati.
La formazione include una combinazione di componenti teorici e pratici e copre cose come:
- Procedure di sicurezza e di emergenza
- Equipaggiamento di sicurezza
- Antincendio
- Primo soccorso
- Gestione della cambusa
- Preparazione e servizio del cibo
- La conoscenza del prodotto
- Consapevolezza culturale
- Cura dei passeggeri e relazioni con i clienti
- Preparando
- Conoscenza dei velivoli
- Normative doganali e di immigrazione
- Gestione delle risorse dell'equipaggio
Alcune compagnie aeree richiedono ai membri dell'equipaggio di cabina di frequentare corsi di qualificazione professionale come l'NVQ nelle operazioni di trasporto aereo in volo o il certificato o il diploma in equipaggio di cabina, offerti da City & Guilds e dal Consiglio settentrionale per l'istruzione superiore (NCFE).
Potresti anche essere in grado di entrare nella professione attraverso un apprendistato, che ti offre l'opportunità di guadagnare mentre impari.
3. Atterra il tuo primo lavoro
Con decine di compagnie aeree che operano nel Regno Unito - e a livello internazionale - avrai l'imbarazzo della scelta; particolarmente utile se non ti piace l'uniforme! Alcune delle più grandi compagnie aeree del Regno Unito includono:
- British Airways
- easyJet
- flybe
- Ryanair
- Thomas Cook Airlines
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Altre compagnie aeree internazionali che operano da / verso il Regno Unito includono:
- Cathay Pacific
- Emirates
- Etihad Airways
- Lufthansa
- Qatar Airways
- United Airlines
Controlla i loro siti Web per i posti vacanti e cerca anche nelle principali bacheche di lavoro come Monster e Reed per esplorare opportunità adeguate. Assicurati di accompagnare la tua domanda con un CV ben scritto e una lettera di accompagnamento e preparati a fondo per il giorno della valutazione e il colloquio.
Si dovrebbe anche considerare di controllare siti specializzati per ulteriori informazioni su come seguire questo specifico percorso di carriera, nonché opportunità di lavoro. Loro includono:
- Ricerca di lavoro nel settore dell'aviazione
- Cabincrew
- FlightJobs
- Ali dell'equipaggio di cabina
Scoprirai che parlare una seconda lingua e avere esperienza nel servizio clienti può aiutarti ad aumentare le possibilità di ottenere un lavoro.
4. Sviluppa la tua carriera
Scoprirai che ci sono molte opzioni disponibili per lo sviluppo della carriera.
Ad esempio, è possibile passare a una posizione senior di equipaggio nella cabina aerea o proseguire il lavoro con un jet privato. In alternativa, puoi decidere di lavorare in un ruolo a terra come l'addestramento dell'equipaggio di cabina, il reclutamento, i servizi passeggeri, il marketing o le vendite - le possibilità e davvero infinite!
Potresti anche decidere di proseguire la formazione, che può essere organizzata attraverso corsi specialistici interni come la gestione delle risorse dell'equipaggio.
Inoltre, se sei abituato a lavorare su voli a corto raggio e hai ottenuto una posizione lavorando su voli a lungo raggio, dovrai seguire una formazione pertinente.
Stai pensando di diventare un membro dell'equipaggio di cabina? Quanto ti è stata utile questa guida? Forse sei già entrato nella professione e vorresti trasmettere la tua saggezza a coloro che stanno prendendo in considerazione di seguire le tue orme? Unisciti alla conversazione in basso e condividi i tuoi pensieri e le tue esperienze con noi!
Se non sei completamente venduto all'idea di lavorare come assistente di volo, ma sai che ti piacerebbe una carriera nel settore dell'aviazione, consulta le nostre guide approfondite su come diventare un pilota di linea aerea, un broker di aerei o un in- chef di volo!
Le informazioni sullo stipendio contenute in questo articolo si basano su dati compilati e pubblicati da varie fonti, incluso il National Careers Service . Le conversioni di valuta si basano sulle tariffe fornite da XE.com il 5 settembre 2017.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato a maggio 2014.
