Eppure questa non è la parte peggiore. A causa della sua percezione di carriera affascinante e altamente desiderabile, è probabile che competerai anche con centinaia - se non migliaia - di altri candidati provenienti da tutto il mondo per lo stesso lavoro.
Pertanto, al fine di aumentare le possibilità di successo, è necessario mettere il piede migliore in avanti. Un buon punto di partenza è prepararsi attentamente per il processo di intervista.
Per aiutarti, abbiamo messo insieme questo elenco delle 10 domande più frequenti sul colloquio degli assistenti di volo, insieme a suggerimenti su come rispondere!
1. "Che cosa sai della nostra compagnia aerea?"
Con questa domanda, i tuoi potenziali datori di lavoro stanno essenzialmente verificando di aver fatto i compiti sulla compagnia aerea a cui ti stai candidando, quindi assicurati di fare le ricerche della tua azienda prima del colloquio e familiarizzare con i dettagli chiave.
Le cose più importanti da sapere sono le caratteristiche operative della compagnia aerea, come il numero di aeromobili che possiede, le sue rotte di volo e quali sono i loro piani per il futuro. Puoi trovare tutte queste informazioni attraverso una semplice ricerca su Google o guardando il sito web della compagnia aerea.
È anche una buona idea menzionare tutti gli aspetti positivi della società che hai notato attraverso siti Web del settore esterno, notizie o articoli di riviste. Alla fine, vuoi dimostrare di essere consapevole di ciò che fanno i tuoi datori di lavoro, nonché di ciò che hanno intenzione di fare in futuro.
2. "Perché vuoi lavorare per la nostra compagnia aerea?"
Sebbene la tua motivazione principale per fare domanda per qualsiasi lavoro sia probabilmente una ricompensa finanziaria, non è mai una buona idea usare questo come risposta. Concentrati invece sulle opportunità di crescita professionale che ti potrebbero offrire lavorare con la compagnia aerea. Ad esempio, puoi menzionare come la compagnia aerea in questione abbia una reputazione eccellente per la professionalità e il servizio clienti impeccabile, e poi spiegare come l'opportunità di lavorare sotto e accanto a tali leader del settore è un fattore determinante per te.
Naturalmente, non c'è nulla di male nel parlare di come ti permetterà di viaggiare e vedere il mondo, ma ricorda che questo è un vantaggio che ogni compagnia aerea offre. Ricorda sempre di concentrarti sul perché vuoi lavorare per questa particolare azienda.
3. "Dove ti vedi tra cinque anni?"
Questa è una domanda comune in molte interviste, ma nel contesto del settore aereo - dove il turnover del personale può essere elevato - in sostanza ti viene chiesto per quanto tempo hai intenzione di restare. Dopotutto, è abbastanza comune per l'equipaggio di cabina acquisire esperienza con una compagnia aerea più piccola e poi saltare la nave su una più grande che vola più rotte "esotiche". Anche se questo è il tuo piano a lungo termine, non dovresti mai ammetterlo in un'intervista.
Invece, parla di come vuoi concentrarti sulla crescita, l'apprendimento e il miglioramento di te stesso e menziona come sei sicuro che la compagnia aerea a cui ti stai candidando ti permetta di farlo. Non devi convincere il tuo intervistatore che sei impegnato per sempre nella loro compagnia, ma devi dare l'impressione che vedranno un certo ritorno sull'investimento nella formazione.
4. "Quali sono i tuoi punti di forza?"
Per rispondere a questa domanda, devi prima capire le competenze chiave e i tratti di personalità che le compagnie aeree stanno cercando. È quindi necessario applicare questo alla tua risposta.
Ad esempio, host e hostess gestiscono centinaia di passeggeri al giorno, ognuno con le proprie esigenze, esigenze e background culturali. Pertanto, dovrai essere un eccellente comunicatore, in grado di gestire più richieste alla volta e persino di diffondere situazioni ove necessario. Dovrai anche mostrare forti capacità di lavoro di squadra, attenzione ai dettagli e un'etica incessante del lavoro.
Il trucco è selezionare le qualità che ti descrivono meglio e quindi allinearle a ciò che il tuo intervistatore sta cercando.
5. "Preferisci lavorare da solo o in gruppo?"
Nel contesto di un'intervista dell'equipaggio di cabina, la risposta a questa particolare domanda di intervista dovrebbe essere piuttosto ovvia.
Le compagnie aeree sono alla ricerca esclusivamente di persone che lavorano bene in una squadra, poiché il successo dell'intera operazione dei clienti dipende interamente da un servizio regolare. Dovrai convincere l'intervistatore che sei un giocatore di squadra e che puoi lavorare al fianco di tutti i tipi di personalità e background per mettere al primo posto i clienti dell'azienda.
Tuttavia, non sminuire completamente la tua capacità di lavorare in modo indipendente. Le compagnie aeree vogliono che il loro personale sia in grado di pensare in piedi e non basarsi solo sulle istruzioni degli altri. Fai notare che mentre sei davvero un giocatore di squadra e capisci perfettamente l'importanza di giocare bene con gli altri, puoi anche pensare da solo quando è necessario.
6. 'Hai mai avuto a che fare con un collega che non stava prendendo peso? Come lo hai gestito?
Per quanto allettante possa essere, questa domanda non è una scusa per iniziare a strappare Debra dal tuo precedente lavoro; denigrare i tuoi ex (o attuali) colleghi non è davvero professionale, comunque, e tanto meno in un contesto di intervista.
Piuttosto, è una possibilità per te spiegare come potresti gestire una situazione simile in futuro. Fornisci una breve panoramica della situazione che hai in mente (non devi passare 10 minuti a impostare la scena) e poi spiega chiaramente come sei entrato e cosa hai fatto. Se non hai alcuna esperienza di vita reale su cui attingere, allora puoi dirlo, ma assicurati di seguirlo con una spiegazione di cosa faresti in questo caso.
7. 'Ricorda un momento in cui dovevi trattare con un cliente difficile. Come hai risolto il problema?
Esiste una "saggezza" convenzionale nei circoli del servizio clienti su come, in una determinata situazione, il cliente abbia sempre ragione. E mentre i gestori del servizio di chiamata, gli assistenti al dettaglio e i camerieri / le cameriere di tutto il mondo potrebbero essere ferventemente in disaccordo con questo sentimento, è importante ricordarlo quando si risponde a questa domanda.
Come accennato in precedenza, un buon servizio clienti è una grande parte del lavoro di una hostess, quindi i tuoi potenziali datori di lavoro esamineranno attentamente la tua risposta.
Quando ricordi la tua storia, assicurati di menzionare come eri empatico e non critico nei confronti del cliente e come, in ogni momento, nonostante i tuoi sentimenti personali, hai dimostrato un sincero desiderio di aiutarli. Indipendentemente dal fatto che il tuo cliente abbia ottenuto ciò che desiderava è irrilevante, ma dimostrare che sei rimasto calmo e professionale, ha esercitato un processo decisionale ragionevole e ha fatto quel miglio in più per cercare di soddisfarli può essere la differenza tra te che sei assunto o meno.
8. "Quali sono i tuoi hobby?"
Questa domanda può sembrare irrilevante, ma i tuoi hobby possono effettivamente essere un buon indicatore della tua personalità generale. Pertanto, assicurati di concentrarti su cose che coinvolgono altre persone; gli sport di squadra sono un esempio perfetto, poiché evidenziano il tuo lavoro di squadra e le tue capacità di leadership.
Tuttavia, non inventarti solo ciò che pensi che il tuo intervistatore vorrà sentire. Le compagnie aeree, come la maggior parte delle compagnie, vogliono assumere persone che hanno una vasta gamma di interessi e ogni hobby rivela qualcosa di positivo e rilevante su di te. Ad esempio, se ti piace ospitare cene, questo dimostra che sei socievole e ospitale, mentre se il giardinaggio è la tua borsa, potrebbe mostrare che hai un lato attento e goditi la cura delle cose.
9. "Come farai a stare lontano dalla famiglia e dagli amici?"
Questa domanda non riguarda solo le distanze fisiche che percorrerai, ma anche le lunghe e impegnative ore di lavoro. I voli operano a tutte le ore del giorno, 365 giorni all'anno, quindi è probabile che, ad un certo punto, dovrai fare sacrifici nella tua vita personale.
Se sarà la tua prima volta lontano da casa, non c'è da vergognarsi nell'ammettere che sarà una sfida. Assicurati di sottolineare, tuttavia, che è eccitante e che sei pienamente impegnato e disposto ad adattarti alle esigenze del lavoro. Potresti anche menzionare che, piuttosto che concentrarti sull'essere lontano da amici e familiari, lo vedi come un'opportunità per crearne di nuovi, il tutto mentre sperimenta nuove culture e apprendi nuove cose.
10. "Richiedete posti vacanti presso altre compagnie aeree?"
Questa è una domanda difficile e, a dire il vero, un po 'birichina. Se in effetti stai allargando la rete, tuttavia, l'approccio migliore è essere sinceri al riguardo. Non solo mostra ai tuoi potenziali datori di lavoro che sei seriamente intenzionato a trovare un lavoro come hostess aerea, ma se ti sei comportato bene e sei un candidato forte, potrebbero essere un po 'più desiderosi di garantire che garantiscano i tuoi servizi.
Non esagerare, tuttavia. Se dai l'impressione che lavori per qualsiasi vecchia compagnia aerea, ciò mina il resto delle tue risposte e suggerisce che prenderesti la prima offerta che ti arriva. Detto questo, anche i recruiter non sono ingenui, quindi trova un equilibrio confidando che, sì, stai intervistando con una o due altre compagnie aeree ma che sei completamente impegnato nel loro processo di assunzione.
Alla fine, in un'intervista di hostess aerea, la maggior parte delle domande sono progettate per scoprire due cose: se puoi lavorare in modo efficace all'interno di un team e se il tuo servizio clienti e le competenze delle persone sono all'altezza. Fintanto che le tue risposte evidenziano la tua competenza ed entusiasmo per queste due cose, allora dovresti fare proprio bene.
Riesci a pensare ad altre domande che potrebbero sorgere in un'intervista per un lavoro di equipaggio di cabina? Ditecelo nella sezione commenti qui sotto!
