L'intelligenza emotiva, o EQ, è la capacità di essere consapevoli, controllare e articolare le proprie emozioni e di gestire le relazioni interpersonali in modo compassionevole e sensibile. Sebbene ciò possa sembrare importante nella terapia di coppia, è rapidamente diventato parte integrante del dipartimento delle risorse umane in ogni forza lavoro.
Oggi, tutti stanno imparando a essere un manager efficace o un impiegato modello. Come? Devi praticare l'empatia per i tuoi colleghi, altrimenti non sarai mai un'unità coesa o un'impresa redditizia.
In effetti, in questa economia globale, l'EQ è fondamentale per competere sulla scena mondiale, sia che tu stia aprendo uffici in un mercato asiatico, sia che tu abbia trovato un'incredibile opportunità di lavoro in Sud America. L'EQ non è mai stato più essenziale di quanto lo sia oggi, principalmente perché gli esseri umani sono una specie complessa, non macchine monolitiche che sono in modalità di lavoro dalle 9 alle 17.
Alla fine, potresti già avere un'intera forza lavoro di individui emotivamente intelligenti, dalla dirigenza fino al livello base. In tal caso, questo è un vantaggio per l'organizzazione. In caso contrario, allora è il momento di iniziare la formazione EQ o cercare di trovare candidati che abbiano un forte senso del lavoro e un EQ impressionante. Per determinare ciò, considera i vari esempi di EQ nella vita reale, familiari e ordinari in ufficio.
Esploriamo i numerosi esempi di intelligenza emotiva sul posto di lavoro.
Eccone otto.
1. Ascolto di dipendenti frustrati
Quando un dipendente diventa frustrato, turbato o turbato, ci sono due modi in cui i superiori potrebbero gestire la situazione: dire all'individuo di uscire da essa o prestare un orecchio compassionevole alla persona.
È sicuro dire che la forza lavoro respinge le emozioni, trasmettendo il messaggio che i sentimenti di tristezza o rabbia dovrebbero essere lasciati fuori dall'ufficio. A volte, quando si presenta una situazione particolare, può essere estremamente difficile controllare l'emozione alla porta. Siamo solo umani.
Quindi, se qualcuno è infelice ed esprime il suo dispiacere, ascolti e aiuti? O lo ignori e fai finta che non stia succedendo niente? La risposta dipenderà dal tuo EQ.
2. Partecipare alle riunioni
Sì, gli incontri temuti. Il tempo di pensare a cosa mangerai per cena, ascoltare i trop stanchi ("cambiamento di paradigma", "spingere la busta" e "farla salire sull'asta della bandiera") e, soprattutto, perdere tempo. Siamo stati tutti lì e l'abbiamo fatto.
Ma poi potresti avere un incontro più emozionante, coinvolgente e produttivo. È solo un sogno irrealizzabile?
No.
Quindi, come si hanno alti tassi di partecipazione alle riunioni? La risposta è semplice: EQ.
Un buon segno di equalizzazione in ufficio è quando tutti si ascoltano a vicenda durante le riunioni, si lodano per idee e si astengono dalle interruzioni - se lo fanno, si scusano. Nessuno parla più forte, nessuno sta cercando di avere l'ultima parola e nessuno sta chiudendo le proposte.
3. Adattarsi alle esigenze dei lavoratori
Sebbene la Silicon Valley lo amerebbe se fosse il caso, la forza lavoro di tutti i giorni non è una mente monolitica, simile ad un alveare. Ognuno è diverso con esigenze diverse e richieste uniche. Un'azienda con un alto EQ sarà spesso flessibile e si adatterà a questi tempi che cambiano, sia che si tratti di introdurre il tempo flessibile o consentire ad alcuni giorni di lavorare da casa.
I leader con un alto EQ sanno che limitare come, quando e dove lavora un dipendente invierà talenti immediatamente e aumenterà il tasso di turnover. Ricorda: finché il lavoro viene svolto, non importa se la tua squadra è produttiva all'interno di un cubicolo o in pigiama sul divano del soggiorno.
4. Esprimere opinioni apertamente e onestamente
Siamo sinceri: la maggior parte dei dipendenti non è abbastanza sicura di esprimere le proprie opinioni e opinioni apertamente e onestamente. Se il tuo capo ti chiedesse le tue opinioni sulle sue capacità di gestione e sul modo in cui l'azienda è diretta, probabilmente risponderesti: 'Sei il più grande manager, Vostra Altezza. Il business è diretto nella giusta direzione. ' Nel frattempo, non lavora mai, licenzia tutti e l'azienda è sull'orlo dell'insolvenza.
Ma i leader di alto livello di EQ non puniranno mai i membri dello staff che decidono di essere aperti e onesti riguardo alle loro opinioni sul modo in cui l'impresa privata viene gestita o sulla direzione verso cui sta andando.
In effetti, hai una politica a porte aperte. È così aperto che non hai nemmeno una porta.
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sottoscrivi5. Mantenimento delle attività antistress
Gli studi dimostrano che siamo più stressati che mai. Le esigenze di lavoro, le pressioni della casa e le prestazioni dei Boston Red Sox nella stagione 2019 sono causa di un enorme stress. Sì, le prove e le tribolazioni della tua vita personale non dovrebbero interferire con il tuo lavoro, ma quando l'ufficio diventa troppo da sopportare, puoi facilmente rompere.
È qui che possono coesistere EQ e IQ. Il primo è essere compassionevoli per la terribile situazione di qualcuno. Il secondo è quello di trovare una soluzione per alleviare questo stress, che può consistere nel sponsorizzare eventi di meditazione, incoraggiare il personale a fare passeggiate, pubblicare messaggi positivi in ufficio e illuminare l'arredamento interno.
6. Richiesta di feedback da parte di tutti
La rovina della nostra esistenza professionale è la revisione trimestrale o annuale. La musica piena di suspense suona, il tuo cuore batte 1.000 volte al minuto (o è stato dalla tua ottava tazza di caffè del giorno?), E il sudore gocciola quando ti viene chiesto di andare nell'ufficio del direttore e parlare della tua esibizione.
È scoraggiante? O è un'opportunità per migliorare te stesso?
Il modo in cui valuta questa situazione tipica dice molto sul tuo EQ. Per alcuni, la revisione delle prestazioni è qualcosa da evitare. Per altri, è un'opportunità per trovare modi per migliorare nel proprio lavoro. Consideri questo incontro come un vantaggio, non una punizione.
7. Mantenimento degli impegni per gli accordi
L'affidabilità è una componente enorme dell'intelligenza emotiva. Sfortunatamente, la società di oggi vede l'impegno sotto una luce completamente diversa, vedendolo come qualcosa da rompere ogni volta che qualcuno ne ha voglia. Alla fine, questo diventa un'abitudine e si insinua nel tuo mondo degli affari.
Tuttavia, se sei una persona con un livello EQ elevato, vedrai gli impegni come qualcosa di necessario: se hai accettato qualcosa, sei obbligato a rispettare tale impegno, che si tratti di una scadenza commerciale o di una riunione per il pranzo.
Col passare del tempo, le persone hanno un'idea di chi sei, indipendentemente dal fatto che tu mantenga o meno i tuoi impegni.
8. Incontro al di fuori del lavoro
Questo è un po 'controverso per molte persone in questi giorni. Vuoi trascorrere del tempo con i tuoi colleghi al di fuori del lavoro o vuoi limitare le tue relazioni professionali sul posto di lavoro?
È una domanda interessante
Ma ricordi prima quando è stato sottolineato che le abilità interpersonali sono caratteristiche dell'intelligenza emotiva? Bene…
Quindi, parlare al di sopra del watercooler, incontrarsi per pranzo o condividere un Uber a casa o al lavoro sono tutte manifestazioni di socialità. Naturalmente, questo non dovrebbe essere temuto. Dovresti davvero essere eccitato, divertirti e divertirti a trovarti nella stessa stanza dell'altra persona.
Ieri, un lavoro è stato visto come un mezzo per guadagnare una busta paga per mettere generi alimentari sul tavolo. Oggi, tuttavia, le giovani generazioni di lavoratori considerano le loro posizioni più che veicoli per un reddito. Vogliono abbandonare la tradizione e considerare il loro lavoro come un'esperienza che cambia il mondo e fornisce significato alle loro vite. Questa tendenza significa anche che nel mondo del lavoro si stanno diffondendo più emozioni, e non è necessariamente una cosa negativa.
Pertanto, per soddisfare queste esigenze emotive, il settore privato potrebbe dover investire di più nell'intelligenza emotiva. Ma non essere spaventato da questa prospettiva. I risultati mostrano che più investimenti in EQ stimolano il coinvolgimento, attraggono dipendenti impegnati e aumentano i livelli di produttività. Non dovresti mai temere l'emozione. Toccalo!
In definitiva, lavorare con l'intelligenza emotiva è solo un altro passo nella tua crescita professionale.
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