Sta crescendo in popolarità anche in una serie di altri ruoli di marketing e i responsabili delle assunzioni vogliono vedere che possiedi le giuste competenze professionali sul tuo CV altrimenti ben scritto. Il che fa sorgere la domanda: che cosa è esattamente necessario per svolgere questo ruolo?
Per scoprire quali abilità e qualità essenziali sono necessarie per progredire nel panorama digitale odierno e diventare un gestore di social media, continua a leggere!
1. Creatività
Per distinguerti dalla massa in un mercato del lavoro con una forte concorrenza, devi avere la capacità di creare strategie di marketing accattivanti e potenti per i social media. In altre parole, devi essere un trendsetter che tutti vogliono seguire se vuoi davvero impacchettare quel lavoro da sogno.
2. Pianificazione strategica
Devi avere meticolose capacità di pianificazione ed essere aggiornato sulle conoscenze del settore. Dovrai prima conoscere i periodi migliori per pubblicare i tuoi post: non vorrai rilasciare il tuo nuovo prodotto quando è attivo Super Bowl, ad esempio, poiché molto probabilmente il tuo prodotto si perderà nel mare di commenti e tweet di Super Bowl. Hai anche bisogno degli strumenti giusti per automatizzare i tuoi post per i tempi desiderati.
3. Tattica ed esecuzione
I gestori dei social media devono conoscere tutte le tattiche per coinvolgere i loro lettori e follower. Significa che devi avere un'eccellente attenzione ai dettagli e capire come eseguire accuratamente strategie e campagne di marketing.
4. Gestione della comunità
Essere in grado di controllare e gestire una comunità online è fondamentale quando si lavora con i social media. Devi essere in grado di creare, osservare e rispondere alle conversazioni all'interno della tua community di marchi. Devi anche essere in grado di gestire i feedback negativi e gestire i troll.
5. Cura dei contenuti
Devi essere in grado di raccogliere informazioni da una serie di risorse e condividere contenuti interessanti che incontri con i tuoi canali social per coinvolgere il tuo pubblico. Questo potrebbe essere articoli di notizie, video, infografiche o persino immagini.
6. Ottimizzazione dei motori di ricerca
Essere in grado di comprendere i processi SEO di base è essenziale affinché le tue parole chiave e frasi si posizionino in alto su Google. Devi sapere come convertire questo traffico in clienti di ritorno e aumentare il tuo pubblico.
7. Scrittura
Devi avere un modo con le parole e dovresti essere in grado di scrivere materiale interessante e accattivante. Devi anche sapere come adattare il tuo stile di scrittura in base al tuo pubblico, che può differire da una piattaforma all'altra.
8. Marketing digitale
Con progressi tecnologici così elevati, si sta evolvendo più velocemente di quanto possiamo nemmeno immaginare. Per questo motivo, devi rimanere aggiornato su tutte le ultime tendenze del marketing digitale ed essere in grado di adattarle e padroneggiarle in un periodo di tempo limitato.
9. Analitico
Quando i social media sono entrati in scena per la prima volta, non c'erano strumenti per misurare i risultati delle campagne di marketing o per analizzare lettori e coinvolgimento. Ora, tuttavia, gli strumenti analitici forniscono molti dati per migliorare gli sforzi di marketing sui social media e prendere decisioni informate invece di fare affidamento su ipotesi.
10. Leadership
Per essere un grande gestore di social media, è importante possedere grandi capacità di leadership. Devi mantenere motivato il tuo team e coinvolgere i tuoi clienti. Come leader, dovrai essere bravo a delegare e gestire tutti i dettagli dettagliati coinvolti nella comunità online.
11. Comunicazione
Potrebbe sembrare un'abilità ovvia da possedere, ma per avere successo in questo ruolo, devi essere un grande comunicatore. Devi avere la personalità per trovare un collegamento tra il tuo marchio e i tuoi follower e pensare a come puoi indirizzare il tuo messaggio su piattaforme diverse. Prendiamo ad esempio Starbucks, che è esperto nel condividere immagini leggermente diverse per promuovere lo stesso prodotto su numerosi punti vendita.
12. Organizzazione
Siamo stati tutti lì dove hai trovato un video esilarante su Facebook, abbiamo deciso di condividerlo con tutti i tuoi amici e poi abbiamo trascorso 30 minuti a sfogliare altri clip esilaranti. Come gestore dei social media, questo è un esempio di cosa non dovresti fare. Invece, devi essere organizzato ed efficiente per assicurarti di ottenere tutte le attività sulla tua lista di controllo spuntate con un sacco di tempo libero.
13. Disponibilità a imparare
Alcuni lavoratori, in particolare i dirigenti, si mettono in cammino e si rifiutano di cambiare i loro processi. Nel mondo in continua evoluzione dei social media, tuttavia, devi avere la volontà e l'iniziativa per continuare a imparare nuovi trucchi del commercio e ad espandere le tue conoscenze. In caso contrario, presto non ci sentirai e perderai il biglietto per la tua grande occasione.
14. Costruzione delle relazioni
Oltre a connettersi con il loro pubblico attuale, i marchi devono anche sviluppare relazioni vitali con celebrità e influencer. Per fare ciò, devono utilizzare alcuni trucchi PR della vecchia scuola e costruire relazioni autentiche senza spamming dei feed dei consumatori con promozioni influenti.
15. Vendite e budget
Devi avere le competenze per vendere online, che in realtà è più difficile delle vendite faccia a faccia o telefoniche. Devi anche essere bravo nel budget e tenere un conto delle spese che sono state investite in annunci di Facebook o regali di celebrità, per esempio.
16. Design e grafica
Non stiamo dicendo che devi essere un graphic designer esperto, ma dovresti avere una forte comprensione di ciò che comporta e avere alcune competenze di base di Photoshop per modificare le immagini.
17. Parlare in pubblico
Con i video che diventano la "cosa" sui social media, devi essere bravo a parlare in pubblico. I video live sono uno dei modi migliori per interagire con i tuoi follower, quindi esercitati con il tuo passo di vendita. Devi essere fiducioso e ben presentato se vuoi essere di pubblico dominio.
18. Servizio clienti
Per avere successo online e avere una buona reputazione, devi possedere eccellenti capacità di servizio al cliente. Non si tratta solo di vendere; si tratta di ascoltare i problemi delle persone e aiutarli anche a risolverli. Si tratta di impegnarsi in una conversazione e di trovarsi alla fine della piattaforma nei momenti di bisogno. Dopotutto, molti consumatori di negozi al dettaglio si rivolgono alle pagine Facebook e Twitter delle aziende per lamentarsi di brutte esperienze e aspettarsi una risposta in meno di quattro ore!
19. Esperto di affari
Un buon gestore di social media è in grado di legare l'etica dell'azienda alla loro presenza online. Sono in grado di vedere il quadro più ampio e capiscono il suo ruolo nell'azienda. Sanno come sviluppare e promuovere campagne.
20. Adattabile
Guarda Mark Zuckerburg, il re dei social media: è riuscito e ha raggiunto livelli altissimi perché è adattabile. Si accorge che sta emergendo una tendenza e si adatta rapidamente in modo da poter stare al passo con la curva. Ciò è evidente con gli aggiornamenti di Instagram e Facebook, che ora offrono storie dal vivo e banner video.
Il ruolo di un gestore di social media è una necessità per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni. Assicurandoti di avere queste capacità e qualità, sarai in grado di riuscire nella tua ricerca di lavoro e nello sviluppo della carriera generale.
Lavori nei social media? In tal caso, ci sono altre competenze che ritieni necessarie per avere successo? Partecipa alla conversazione qui sotto per farci sapere ...
